営業大好きマンが送る＠営業Tool＆Book

今回は、2年前から普段愛用しているボールペンを紹介してみます。


ご愛用されてる方も多いと思いますが、ゼブラの「サラサ」です。わたしは、中学生のときからシャーペンではなく、ボールペンでノートを取っていたのでボールペンに関しては、少々うるさいです。ご存知の通り、普通のボールペンと違って、ジェルインキを使っているので、書いた後の発色がすばらしいです。インクが出にくかったり、ドバドバ出てしまうこともないので、研修やヒアリング・簡単なメモを取るときに重宝しています。

今までは、黒なら黒・赤なら赤と各色用意していたんですが、先日・・・東急ハンズで発見してしまいました。4色！クリップ付き！グリップ付き！

各色1本ずつ用意していたのがバカバカしくなりました。インクが切れた場合でも、代え芯で対応可能なので、1本買ったら本体が折れない限り使い尽くせます。

本体の色は、上の画像ではブラックを使用していますが、載せきれないほど各色発売されているので気になる方はチェックしてみてください。
（簡単には透明・オレンジ・白・グリーン・ブルー・ピンク・・・他）

また、シャーペン＋ボールペンの一体型も発売しているので、「私はシャーペン派だけどボールペンも使用する機会も多い！」という方にはピッタリではないでしょうか？

お久しぶりです。今回は、営業・実生活に欠かすことのできない、お礼状について取り上げてみたいと思います。

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<目次>
はじめに　お礼状は、心と数字をつなぐツール

第1章　たった1枚のお礼状が、利益を3倍にしてくれる
第2章　お礼状の皮をかぶった「営業状」の具体例
第3章　これだけは押さえたい、お礼状の頻出文例＋基本ルール
第4章 「手書きお礼状」を自動化するアイデア
第5章　上手な字を書く、知的な表現をするetc．差がつくお礼状のアイデア

おわりに

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まず、表紙の裏側には4つのチェック項目がついています。

1. さすがに、出会った人全員にはお礼状をだしていない
2. 自社製品やサービスの案内を同封して手紙を出したことがある
3. お礼状は必ず手紙で出している
4. お礼状は、時々出すだけ。しかも自分で書いている

もし、上記に1つでも当てはまる人は今すぐこの本を読んでみてくださいとあります。中身を見ると、文例が30載っていて、お礼状によって利益につながった事例などが書かれています。

お礼状の基本は感謝の気持ちを込めて

1. 早く
2. 丁寧に
3. 今後もよいお付き合いができるよう

伝えることがお礼状の基本とおっしゃています。わたしも、お礼状をこまめに書くタイプだったので、かばんの中には常に便箋と封筒を持ち歩いていました。そして、お礼状のおかげ(100％ではない)で同業他社とのコンペに競り勝ったことも1度あり、なかなか馬鹿にできないぞと。右手の親指がプルプル震えるまで書いたものです。

みなさんは、「ありがとうございます」と言う言葉を、いくつ言い換えることができますか？？

たとえば、「感謝申し上げます」とか「恐縮に存じます」など。
こういった、お礼状が賢く見える方法なども30個近く載せられていて、身につけていけばカラシニコフ並に武器になりますよ。

また、「拝啓」などの頭語一覧・「冬将軍が到来しましたが」などの時候一覧・繁栄の言葉など詳しく載せられています。こんなの知ってるよ！と思っていたものが、あれ？どんな意味だっけ？とブラッシュアップできます。

かばんの中、机の中に1冊あれば最強のパートナーになること間違いなしです。

長らく更新が滞ってしまいまい申し訳ないです。

今までの2回の記事が「本」だったので、今回はツールの手帳にピックアップしてみます。まず、自分が今年1年お世話になった「和田裕美の「売れる！」営業手帳2008」

和田裕美さん-日本ブリタニカにてフルコミッション営業職に就き、世界142カ国中2位の成績を収める。 ブリタニカの日本撤退に伴い、株式会社ペリエを設立。(wikipedia)

営業にかかわる人なら知らない人はいないのではないかと思います。

この手帳を使う前の2007年と、手帳を使い始めた今年2008年との数字の比較をしてみました。とはいっても、転職をしたこともあり単純に比較はできないですが、転職前も転職後も、あかげさまで

2007年は目標に対して100％の数字を切ることが2回ありました。

2008年は1回。少なからずですが、この手帳のおかげでもあります。

大きさ：21ｃｍ x 12.2ｃｍ。だいたいＡ4用紙の3分の1サイズ。
色：アイボリー　キャメル　ネイビーの3色

ボリュームの割に、片手で見開きができるので、歩きながら左手に携帯、右手に和田手帳という場面が多かったですね。

手帳の見開き1ページ目には、和田さんからのメッセージが書かれています。
「この手帳は数字を楽しく、わかりやすく、さらに効率よく、結果をだすために-----」

数字を楽しく。それはありがたい！1年間使ってみて、数字を意識し続けることが苦痛ではなく、ワクワク感じることができました。はい。これこそ和田イズムです。自分の意識や視点など変えてみたこともありますが、この手帳が変える、いや、変わるきっかけをくれたのは確かです。

＜全体の構成＞
・目標・結果・アポの進捗など管理するページが12ヶ月
・1ヵ月後との見開き(よくみるカレンダーみたいなもの)
・1週間ごとの時系列別
・営業の基本動作4ページ
・陽転思考10か条1ページ(心を明るいほうへ、太陽のほうに向かっていけるように切り替える方法)
・元気が出る言葉集4ページ
・年齢早見表
・全国鉄道図
・フリーメモ
・アドレス欄
・3年間プラン

以上の構成ですが、最初の進捗管理のページなどは、エクセルで数字の管理をするより、はるかにわかりやすい・見やすいです。

時系列ページにも、毎ページ和田さんの言葉が詰まっています。
手帳のスタートである12月の最初の週は以下の言葉がつづられています。

私の口癖は「これでよかったんだ」です。起こった出来事の中から「よかった」ことを探す練習をしているんです。転んでケガをしたら、「ここに段差があって危ないとわかってよかった」「転んだのが私でよかった。おばあちゃんだったら骨折してたかも」---こんなふうに「よかった」ことを探す練習をすると、陽転できて運気もあがっていくのです。

前回の夢をかなえるゾウでも、「運がいいと口に出して言う」とガネーシャは言っていました。確かにスッキリするんですよね。不思議と。

ふと手帳見たときに、この和田さんの言葉に救われたことも何回かありました。

自分は和田さんの手帳を使い続けます。みなさんが和田さんの手帳を手にとってみてもらうきっかけになれば幸いです。そして、自分に一番ピッタリな手帳に出会えることを祈っています。

今回は、最近ドラマの題材でも取り上げられ話題になっている「夢をかなえるゾウ」を読んでみました。

まず、全体的に話のテンポがよく、読者をひきつける文章を書かれているので、著者の水野敬也さんを調べてみると、大学在学中に新橋・新宿・渋谷の路上で、1分100円を支払うとその人を褒めちぎってくれる「ホメ殺し屋」を始められた方であります。処女作にあの「ウケる技術」を書かれた方です！

当時、夕方のニュースで「ホメ殺し屋」が連日取り上げられていたのを思い出しました。面白いこと考えて、やっている人がいると感心してしていましたが、こんなところで再開できるとは思っていませんでした。

水野さんのブログです- 水野敬也のうけるブログ

さて、物語はあるサラリーマンの目の前に、突如インドの神様であるガネーシャが現れます。ガネーシャは、なぜか顔がゾウにそっくりで、鼻が長く、関西弁をしゃべり、あんみつが大好きな神様だけど、実は今まで様々な著名人を成功に導くきっかけを与えてきたと・・・！ビルゲイツ、ドラッカー、松下幸之助・・・

自己啓発が好きな人には、ビン！ビン！くる方たちがたくさん登場するわけですが、あるサラリーマンが赤坂のハイタワーマンションに、会社の先輩と名刺交換した方の誕生日パーティーに一緒に潜り込んだわけです。行ってみたらビックリ！実業家やプロ野球選手、タレントにモデルがいっぱい！必然的に端っこに追いやられ、チビチビ酒を飲む。家に帰り、自己嫌悪に陥り、泣きじゃくる。「変わりたい！！」と思っていたら、ガネーシャが登場してサラリーマンが変わるために課題を出していく。引き込まれますわ〜この展開。早速ガネーシャが出す課題を見ていきましょう。

課題1：靴を磨く　登場人物 - イチロー
説明するまでもないですが、営業職なら必須項目でしょう。商談前は必ず靴を磨いて行っています。

課題2：コンビニでおつりを寄付する　登場人物 - ロックフェラー 松下幸之助
「募金は偽善者っぽくないですか？」
「だからお前は3流やねん！これから成功していくつもりなんやろ？これからめちゃくちゃ人を喜ばしたり、世の中にとってええことしまくっていかなあかんのやで！」

課題3：食事を腹八分におさえる　登場人物 - なし
「食いすぎると体に悪いし、眠なるし、集中力さがるし、寝る前に食いすぎると目覚め悪いんやで。朝の目覚め悪いのもそのせいちゃう？」

課題4：人が欲しがっているものを先取りする　登場人物 - ヘンリー・フォード
「人はな、わざわざ「〜が欲しい」なんて教えてくれへんのや。人が何を欲しがっているかを考えて、予想して、提案していかなあかんのや。」

課題5：会った人を笑わせる　登場人物 - アインシュタイン　ケインズ
これは得意ですよｗｗｗ　
みんながニコニコしてたら気持ちいですしね。

課題6：トイレ掃除をする　登場人物 - 松下幸之助
これは・・・・・してますよ！！3日に一回くらい。。。。。
小学生の担任の先生に、便器は素手で磨くもの！と教えられてから素手で磨いています。素手で磨く理由は、社会に出てから分かりました。。。

課題7：まっすぐ帰宅する　登場人物 - スティーブン・キング
えーと・・・これは・・・5分5分ですね。昔の会社の同期と、タリーズで熱く語り合うことがあるので・・・

課題8：その日頑張った自分を褒める　登場人物 - 手塚治虫
確かに、寝る前に自分を褒めると、気持ちよくなるんですよね。
気持ちが楽になる→良い睡眠→朝もすっきり→仕事もはかどる　

課題9：1日何かをやめてみる　登場人物 - カーネル・サンダース
人は、みんな24時間の中でやりくりしている。新しいことを何か始めるなら、既存の何かを捨てなければならない。

課題10：決めたことを続けるための環境を作る　登場人物 - なし
たとえば、テレビを見ないと決めても、意識付けだけでは絶対にやめられない。テレビのコンセントを抜かなければならない。そうすれば、テレビ見ようと思っても、コンセント入れなってなる。
課題11：毎朝、全身鏡を見て身なりを整える  登場人物 - シャネル
これも一応やっております。内面の前から、外見からとよく言いますよね。

課題12：自分が一番得意なことを人に聞く登場人物 - マイケル・ジョーダン
自分で聞いたわけではないですが、人から○○がすごいねと言われて、改めて自分と言うものに気づかされたことがあります。たくさんの人に聞けば、いろいろな自分に気づくかもしれないですね。

課題13：自分が苦手なことを人に聞く　登場人物 - リチャード・ブランソン
自分の苦手＝弱点と思っていたので、この発想はなかったですわ。
苦手は事務関係です。はい。

課題14：夢を楽しく想像する　登場人物 - ビルゲイツ
「夢を思い描かないといけない」とおもってはいけない。誰に言われるでもなく、勝手に想像してワクワクするのが夢。

課題15：運がいいと口に出して言う　登場人物 - トーマス・エジソン
これは、前向き思考なせいか、いつもならへこんでいて塞ぎがちな気分を解消してくれる魔法の言葉です。

さて、ここまで一気に紹介させていただいたんですけれども、この他にも約15程の課題があります。私は、この課題の中で一番難しく、大切な課題は、著書の最後に載っている課題だと思います。

実は、この「営業大好きマンが送る＠営業Tool＆Book」を始めようと思ったのは、最後の課題を読み、まずはすぐに取り掛かれることから始めようと思ったからでした。

少なからず、私もガネーシャに触発された一人です。
長文失礼しました。

第一号として取り上げさせていただくのは、現在、楽天の監督で
「マー君に代えてマー君」で有名な、野村克也監督の著書「野村ノート」です。

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<目次>
１章　意識改革で組織は変わる
２章　管理、指導は経験がベースとなる
３章　指揮官の最初の仕事は戦力分析にある
４章　才能は学から生まれる
５章　中心なき組織は機能しない
６章　組織はリーダーの力量以上には伸びない
７章　指揮官の重要な仕事は人づくりである
８章　人間学のない者に指導者の資格なし
終章

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野村ノートの始まりは、「おかげさまで」という詩で始まる。
はっとさせられたので、お借りしたいと思います。

「おかげさまで」
夏がくると冬がいいという、冬になると夏がいいという
太ると痩せたいという、痩せると太りたいという
忙しいと暇になりたいという、暇になると忙しいほうがいいという
自分に都合のいい人は善い人だと褒め、自分に都合が悪くなると悪い人だとけなす

借りた傘も雨があがれば邪魔になる
金を持てば古びた女房が邪魔になる、世帯を持てば親さえも邪魔になる
衣食住は昔に比べりゃ天国だが、
上を見て不平不満に明け暮れ、隣を見ては愚痴ばかり
どうして自分を見つめないか、静かに考えてみるがいい
いったい自分とはなんなのか

この詩を見た後、すぐに手帳に書き込み、ふとしたときに見返しています。

では早速、中身を見ていきましょう。

まず、野村氏は監督(仕事)をする上で、「5原則に従って職務を遂行してきた」とおっしゃっています。そこで、ビジネスに役に立ちそうなところをピックアップしてみました。

1.人生と仕事は常に連動しているということを自覚する
2.人生論が確立されていなければ、いい仕事はできないと肝に銘じる
3.無形の力を身につける。技量だけでは勝てない。情報収集と活用、観察力、分析力、判断力、決断力、先見力、ひらめき、鋭い勘。

これは、大前研一氏もおっしゃっていたことと重複しますね。
確かに、情報収集に関しても、優れている人と、行っていない人では、営業成績に表れることを私も実感しています。特に、クライアントの業種が限られず、多岐に渡る場合には遥かに有効だと思います。

次に、著書の中で頻繁に登場するのが「指導者(上司)に求められるのは実践力」という言葉。テレアポの場面に置き換えてみると、たいていの場合「喋りが早い」だったり「声が暗い、明るく」といったアドバイスが多い。それでもアポが取れないから、新入社員は困っているのだと。

「もしもしを、こんにちはと変えて、商品の詳しい説明はせず、電話をかけた目的と概要だけ伝え、情報交換させていただきたいと伝えることを、一度やってみないか？」

こういったアドバイスは、現役のときに考え、悩み、苦しみ、その中から方法を見つける。そして、部下ができたときに活きてくる。自分で経験していないことは伝えられない。

一見、当たり前のことのようだが、20代前半から上のことを意識して仕事に取り組むのと、意識しないのでは人を教える立場になったときに、全く異なってくると思う。上のことを教えてくれる上司は、経験則から少ないと思う。私が出会った中でも2人しかいない。

野村ノートを読んでみて、正直7割は投球理論だったり打者理論といった、野球に関連していることである。野球好きの方にとっては、スラスラと1時間弱で読めてしまいます。

指導者(上司)目線からだけではなく、選手(部下)の立場や目線で物事を捉えられているので、幅広い世代に適用できるでしょう。

野村ノートを読んだら、日の丸国民として誇らしいWBCの監督として”ノムさん”を誇れると思います。